据国家卫生健康委网站12月25日消息，全国国家卫生健康委发布通知称，统心为健全社会心理服务体系，理援向人民群众提供更加优质便捷的助热心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。线明

　　通知要求，年月各地卫生健康行政部门要积极协调地方通信管理局和电信、日前移动、开通联通、全国广电等电信运营商，统心对辖区内卫生健康行政部门主管的理援现有心理援助热线号码进行调整，力争在2025年春节或元旦前后投入运行，助热确保于2025年5月1日0时前，线明实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的年月功能。

　　通知明确，日前原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。

　　通知要求，各级卫生健康行政部门要加大培训监督指导力度，加强专业队伍建设，积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。同时，各地要结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。

　　南方网、粤学习记者 黎洁婵